新冠肺炎

答:是的，您的旅行者账单和付款可能会延迟，因为美国邮政服务目前正经历前所未有的数量增长，而COVID-19导致员工可用性有限。为了确保按时收到付款，而不是邮寄支票，拜访Travelers.com/AutoPay进行一次性付款或注册自动付款。

答:2020年3月26日至6月15日，由于未付款，我们暂停取消和不续保。在此期间，我们不收取利息、滞纳金或罚款，为保单持有人提供额外的时间来支付保费，而不承担取消的风险。

请点击在这里查看特定州的强制计费减免通知。

答:我们继续在个人的基础上与客户合作。如果您需要额外的帮助，请联系旅行者开票代表，他们将乐意回答您可能拥有的任何问题。

• 对于美国个人保险，访问mytravelers.com.或者叫1.800.842.5075。
• 美国商业保险和债券及专业保险，请致电1.800.252.2268。

答:如果您最近收到未付款的取消通知，则在您所在国家适用的临时计费救济计划已结束，您必须在截止日期内收取最低付款以避免取消。如果您需要额外的帮助，请联系旅行支票代表，讨论您的特定情况。

• 对于美国个人保险，访问mytravelers.com.或者叫1.800.842.5075。
• 美国商业保险和债券及专业保险，请致电1.800.252.2268。

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答:你可以提出索赔在线或者拨打1.800.252.4633。访问我们的申请中心要检查索赔状态，请上传文档或查找其他资源。

答:我们已经调整了索赔检查流程，使其更加依赖我们最先进的数字和虚拟工具，如果需要亲自检查，我们将采取额外的预防措施。

我们有许多可用的虚拟检查选项，并将与您合作，根据损坏类型和个人情况选择最合适的一个。这些工具和方法使我们的索赔专业人员能够有效地“看到”损害，而无需亲身在场。我们的虚拟选项包括实时视频聊天和指导你整个过程的应用程序。

请点击在这里想要查询更多的信息。

答:我们正在与经营客户及其代理商和经纪人合作，以满足基于承保和国家监管要求的特定需求，包括：

• 为商业汽车保单持有人提供高级学分，其车辆已被脱离道路。
• 考虑到减少的工资、销售和收入，调整一般负债和工人补偿政策的风险敞口。

答:如欲讨论工伤赔偿范围，请与您的代理人、经纪人或保险公司联络旅行者代表．如果员工有可能接触到COVID-19，员工应遵循建议疾病控制和预防中心（CDC）。

答:是的。我们正在通过工人补偿为受伤员工提供远程医疗选择，包括为那些担心参加或无法亲自参加物理治疗访问的人提供临时远程康复计划。要利用这个计划，请联系您的旅行者索赔或医疗专业人员。

此外，受伤的工人可以致电1.800.238.6225报告新的工人赔偿要求。如果符合条件，受伤的员工可能会被转介到远程医疗，与医生进行首次虚拟访问。

答:我们建议您查看您的保单，并与您的代理或经纪人沟通，以评估您目前的承保范围。需要考虑的领域包括网络责任、商业汽车、管理和职业责任以及工人赔偿。

此外，我们建议与您的员工分享远程工作的最佳实践，包括有关家庭办公室人体工程学，让他们意识到在家工作的潜在风险。

答:我们认识到，由于这种情况，完成贵公司的保费审计可能更具挑战性，因此我们调整了流程，使其在此期间更加方便和安全。在可能的情况下，我们会以虚拟方式进行保费审计。您现在可以利用我们的安全门户，在您的预约期间通过电话与审计人员交谈。

请点击在这里想要查询更多的信息。

答:Applying to employers with fewer than 500 employees, the Act amends the Family and Medical Leave Act to allow an employee who is unable to work to take leave to care for a son or daughter if the child’s elementary or secondary school or place of care has been closed due to a “public health emergency.” The Act also adds a paid sick leave obligation: employers must make available 80 hours of paid sick leave for full-time employees if certain conditions are met.

答:在大多数州都需要汽车保险，许多国家在删除或减少车辆的覆盖时具体规定。您还希望确保您可以驾驶的时间（例如，去杂货店或医疗预约）。联系您独立的代理商，经纪人或一个旅行者代表如果您正在考虑对您的政策进行任何更改。

答:因为每一种情况都是不同的，关于保费、里程、折扣、免赔额等具体的政策问题应该单独处理。我们建议客户与他们的独立代理商联系旅行者代表讨论这种情况。

答:鉴于日常情况的变化，我们不建议取消“离校”折扣。

如果您的孩子现在在家并使用家庭用车，但保单上没有列出司机，请联系您的独立代理人或旅行者代表回顾你的个人情况。

答:在家中工作临时时间段不应需要改变您的房主保险。如果您正在从家中运行业务，我们建议您致电代理商或者旅行者代表．

答:是的。今年3月，我们暂停了所有现场检查，但从那时起，我们恢复了除佛罗里达州以外所有州的内部和外部检查。我们的团队遵守所有社交距离和防护装备指南。

外观检查:

• 检查员将在抵达时从他们的车上致电客户。
• 如果检查员无法接触到客户，他们将敲门并保持社交距离准则。
• 如果检验员无法与客户沟通，他们将进行外部检验。

内部检查:

• 检查员会打电话给客户安排一个约会，并询问客户是否对有人到他们家感到舒服。
• 如果顾客感觉舒服，检查员会询问屋内是否有人发烧或出现COVID-19症状。如果回复为否，则检查员将安排检查。这些问题将在验货当天再次确认。
• 如果客户对检查感到不舒服，他们可以选择推迟。

答:就目前而言，是的。然而，疫情的形势并不稳定，我们将继续评估未来的检查方案。

答:不。在COVID-19大流行期间，旅行者不会仅仅因为拒绝检查而拒绝、取消或不续保保单。

答:我们提供新的特殊事件保险，限额从7500美元到10万美元不等。限制因州而异。

答:我们将根据每一项索赔的本身情况、所提出的事实、所有适用的保险单条款和任何适用的法律来评估。要提出索赔，请拨打1.800.238.6225联系我们的索赔部门。